Üniversitede kalite yönetimi

Kalite Yönetim Sistemi Kapsamında yapılması gereken dış tetkiki TSE Tetkikçileri tarafından yapıldı. TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Standardı çerçevesinde yapılan uygulamaların tümü 5-6 Haziran 2017 tarihleri arasında 2.Gözetim Tetkiki adı altında incelendi ve raporlandı.     SİSTEM İÇ TETKİKLERİ YAPILDI Kırıkkale Üniversitesi Kalite Yönetim Sistemi kapsamında TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi iç tetkikleri 12-15 Haziran 2017 tarihleri arasında yapılacak. Müşteri (öğrenci, akademik ve idari personel, veliler vb.) şikâyetlerinin değerlendirilmesi, analiz edilmesi ve sonuçlandırılması gibi konularda çalışmaların yapıldığı sistemin gerekliliklerinden biri olan iç tetkik, Üniversitemizin Kalite Yönetim Sisteminin uygulandığı Genel Sekreterlik ve bağlı idari birimleri ile eğitim-öğretim birimleri büro hizmetlerinde uygulandı.   BİLGİLENDİRME TOPLANTISI İlk defa uygulamanın yapılması nedeniyle Kalite Geliştirme ve Yönetim Birimimiz, iç tetkiki yapacak olan iç tetkikçilerle 7 Haziran 2017 tarihinde bir toplantı yaptı. Ayrıca birimlerde paydaşlardan gelen dilek, öneri memnuniyet ve şikâyetleri kabul eden personeller ile 8 Haziran 2017 tarihinde bilgilendirme toplantısı yapıldı.   İŞLEMLERİN MERKEZİNDE Başarılı geçen toplantılarda iç tetkik sırasında nelere dikkat edilmesi gerektiği ve uygulamada dokümanların nasıl kullanılacağı konularında bilgi alışverişinde bulunuldu. Kalite Geliştirme ve Yönetim Birimi Sorumlusu ve Daire Başkanı Mehmet Yılmaz, “Öğrenci odaklı bir üniversiteyiz. Öğrencilerimiz Üniversitemizin bütün işlemlerimizin merkezindedir.”   ÖLÇÜLECEK VE İZLENECEK ‘Bireyi yaşat ki devlet yaşasın’ zihniyetiyle hareket ediyor, öğrenci ve çalışanımız için herşeyin en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Yaptığımız faaliyetin sonucunda etkilenenlerin dile getirdikleri dilek, öneri, memnuniyet ya da şikayetleri bizim için çok önemli geri dönüş bilgileridir. Bu bilgiler ve bunların sonucunda gerçekleştirilecek düzeltici ve önleyici faaliyetler artık kayıt altına alınacak, ölçülecek ve izlenecek” dedi.